TAMAT! Oknum Nakal di Dukcapil SBD Tak Berkutik, Kadis Pantau Langsung Pelayanan Lewat CCTV
Terkait profesionalitas petugas, ia menjamin seluruh staf mulai dari sekretaris hingga petugas loket bekerja secara profesional dan terukur setiap harinya.
“Kalau soal profesionalitas, saya jamin dari segi personel, perangkat, dan pengawasan kita profesional. Tapi namanya manusia pasti ada kelemahan, karena itu kita terus melakukan evaluasi. Kita juga terus mengukur kapasitas pelayanan setiap hari secara kolektif,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa sistem pelayanan Dukcapil SBD sudah terkoneksi secara digital dan real-time ke tingkat provinsi hingga pusat.
Sistem daring ini membuat setiap perekaman KTP-el, penerbitan KK, maupun akta langsung tercatat di database nasional. Bahkan, proses perekaman biometrik hanya membutuhkan waktu satu menit untuk terkirim ke pusat.
Ia juga menjamin kecepatan pelayanan. Untuk perekaman KTP-el, jika masyarakat datang merekam di pagi hari, maka siang harinya KTP sudah bisa jadi, selama blanko tersedia dan jaringan tidak terkendala. Hal ini jauh lebih cepat dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
