Jasa Raharja SBD Pastikan Santunan Korban Kecelakaan dari Wewewa Timur Cair Minggu ini
Ia mengakui, prosedur yang panjang tersebut kerap menimbulkan persepsi negatif di masyarakat. Padahal, prinsip Jasa Raharja adalah mempermudah pelayanan dengan tetap menjaga akuntabilitas keuangan negara.
Untuk itu, Dinal meminta keluarga untuk tetap bersabar selama beberapa hari ke depan dan memastikan pihaknya akan menghubungi langsung ahli waris saat dana sudah masuk.
“Kami memahami kondisi keluarga. Karena itu kami kawal langsung agar tidak ada lagi penundaan,” tegasnya lagi.
Dinal pun secara terbuka mengakui adanya miskomunikasi dengan pihak keluarga korban terkait alur dan waktu pencairan. Menurutnya, keluarga mengira setelah berkas diserahkan, dana bisa langsung cair dalam satu atau dua hari.
Padahal, setelah berkas lengkap di tingkat kabupaten, berkas tersebut masih harus dikirim dan diverifikasi ulang oleh Kantor Wilayah di Kupang sebelum dilakukan transfer.
“Itulah yang terjadi, ada miskomunikasi soal waktu. Keluarga mungkin berpikir prosesnya cepat. Padahal ada tahapan di Kupang yang tidak bisa kami lewati. Ini yang coba kami jelaskan kembali kepada keluarga agar tidak ada prasangka buruk,” ungkapnya.
